Организация работы фокус-группы. Способы проведения фокус-группы

Как уже отмечалось, модератор может использовать разные стили интервьюирования, которые зависят от личностных особенностей модератора, социальных и психологических особенностей респондентов и от исследуемой темы. Одним из важных параметров стиля интервьюирования является его директивность.

Директивный подход обычно позволяет охватить больше тем или более детально охватить специфические темы.

Недирективный подход создает больше возможностей для группового взаимодействия и раскрытия. Большинство групп проводится в промежуточном стиле между директивным и недирективным.

Модератор может варьировать уровень интимности. В некоторых случаях он занимает по отношению к группе объективную позицию «на расстоянии».

В других случаях может оживить об-суждение, рассказывая личные примеры. Такой стиль хорош при обсуждении чувствительных тем.

Опасность этого подхода состоит в том, что чем больше модератор становится участвующим членом группы, тем больше вероятность того, что группа будет давать такие ответы, которые, по их мнению, модератор хочет услышать.

Стиль интервьюирования может также изменяться в зависимости от использования вспомогательных средств обсуждения. Некоторые группы ограничиваются простым задаванием вопросов.

Обсуждение в других группах дополняется демонстрацией каких-либо образцов. Кроме того, модератор может использовать вспомогательные методики.

Проведение фокус-группы — это искусство, которое требует значительного опыта и подготовки. Качество полученных данных— прямой результат того, насколько хорошо модератор ее ведет.

Работа группы начинается с создания высокого уровня комфорта для участников и уточнения основных правил обсуждения.

Модератор движется от вопроса к вопросу, извлекая смысл из высказываний респондентов. В то же время он должен поддерживать контроль над группой и обеспечивать возможность каждому внести свой вклад в обсуждение.